COM FER UNA RESERVA O UNA COMPRA
COMPRAR O RESERVAR?
No totes les activitats es poden reservar de la mateixa manera.
Hi ha algunes activitats que sempre estan disponibles i sempre hi ha algú que ens podrà atendre dins dels horaris establerts i per tant es poden contractar de manera automàtica concretant dia i hora en el moment de la compra "on line. Exemple: Les activitats aquàtiques
Hi ha altres activitats que per la seva naturalesa es poden comprar però no reservar, ja que no tenen ni unes dates, ni uns horaris pre-establerts degut a la seva necessària personalització. De manera que per reservar cal que primer contactem consultant disponibilitat segons les nostres preferències i un cop tinguem la confirmació de l'existència de disponibilitat podrem reservar amb la compra corresponent.
Aquestes activitats també es poden comprar sense reserva i consumir dins del període de caducitat, 6 mesos. Aquesta opció es ideal per regalar, on el beneficiari podrà escollir la data de l'activitat dins de la disponibilitat existent i fins hi tot canviar d'activitat.
En cas de voler consultar primer la disponibilitat abans de contractar l'activitat, cal que es posi en contacte amb l'empresa per telèfon o email (recomanem email, ja que d'aquesta manera queden per escrit a les dues parts tots els detalls de la reserva, tot i que el telèfon esta bé per una primera consulta o per resoldre petits dubtes) indicant les seves preferències. Des de l'empresa comprovarem la disponibilitat i un cop confirmat per part de l'empresa que SI existeix disponibilitat per poder dur a terme l'activitat desitjada en la data indicada, caldrà que contracti l'activitat, ja sigui des del nostre web amb tarja, per transferència bancaria (Banc Sabadell ES34-0081-1888-0600-0100-8403) o en persona a les nostres oficines del centre d'aventura ubicat a Olvan (prèvia confirmació de presència, ja que no sempre hi ha algú a les oficines).
En cas de fer la consulta de disponibilitat i passar uns quants dies abans de fer el pagament, és recomanable tornar a consultar la disponibilitat, ja que aquesta pot haver canviat.
El pagament de les activitats sempre caldrà que sigui anterior a la realització d'aquestes però pot ser tot de cop o fer un primer pagament per tal de confirmar la reserva i fer un pagament del valor pendent 1 setmana abans de la seva realització.
En cas de ser pocs participants és més còmode fer un sol pagament però en el cas de grups grans en què es desconeix el nombre final de participants, va bé fer-ho amb 2 cops, ja que per una banda l'organitzador va rebent la confirmació i possible pagament de la resta de participants i per altra banda s'estalvia de fer el pagament d'uns participants que finalment pot ser que no acabin participant en l'activitat.
Aquelles activitats amb valor superior a 150 € que no estiguin totalment abonades amb 1 setmana d'antelació no es donaran per confirmades, es perdrà l'import abonat i s'obrirà la disponibilitat a altres participants.
El mateix passarà amb les reserves d'import inferior a 150 € en arribar a les 48 h d'antelació.
Un cop fet el pagament de les activitats s'aplicarà la política de cancel·lacions/ajornaments publicada en aquesta mateixa web.
Un cop les activitats estiguin totalment confirmades, l'empresa facilitarà als clients tota l'informació necessària a tenir en compte el dia de l'activitat, punt de trobada, com arribar, que portar...