COMO HACER UNA RESERVA O UNA COMPRA
¿COMPRAR O RESERVAR?
No todas las actividades se pueden reservar de la misma forma.
Hay algunas actividades que siempre están disponibles y siempre hay alguien que nos podrá atender dentro de los horarios establecidos y por tanto se pueden contratar de manera automática concretando día y hora en el momento de la compra online. Ejemplo: Las actividades acuáticas
Hay otras actividades que por su naturaleza se pueden comprar, pero no reservar, ya que no tienen ni unas fechas, ni unos horarios preestablecidos debido a su necesaria personalización. De modo que para reservar es necesario que primero contactemos consultando disponibilidad según nuestras preferencias y una vez tengamos la confirmación de la existencia de disponibilidad podremos reservar con la compra correspondiente.
Estas actividades también se pueden comprar sin reserva y consumir dentro del período de caducidad, 6 meses. Esta opción es ideal para regalar, donde el beneficiario podrá elegir la fecha de la actividad dentro de la disponibilidad existente e incluso cambiar de actividad.
En caso de querer consultar primero la disponibilidad antes de contratar la actividad, es necesario que se ponga en contacto con la empresa por teléfono o email (recomendamos email, ya que de este modo quedan por escrito en ambas partes todos los detalles de la reserva, aunque el teléfono está bien para una primera consulta o para resolver pequeños dudas) indicando sus preferencias. Desde la empresa comprobaremos la disponibilidad y una vez confirmado por parte de la empresa que SI existe disponibilidad para poder llevar a cabo la actividad deseada en la fecha indicada, será necesario que contrate la actividad, ya sea desde nuestra web con tarjeta, por transferencia bancaria (Banco Sabadell ES34-0081-1888-0600-0100-8403) o en persona en nuestras oficinas del centro de aventura ubicado en Olvan (previa confirmación de presencia, ya que no siempre hay alguien en las oficinas).
En caso de realizar la consulta de disponibilidad y pasar varios días antes de realizar el pago, es recomendable volver a consultar la disponibilidad, ya que ésta puede haber cambiado.
El pago de las actividades siempre deberá ser anterior a la realización de éstas, pero puede ser todo de golpe o realizar un primer pago para confirmar la reserva y hacer un pago del valor pendiente 1 semana antes de su realización.
En caso de ser pocos participantes es más cómodo hacer un solo pago, pero en el caso de grupos grandes en que se desconoce el número final de participantes, va bien hacerlo con 2 veces, ya que por un lado el organizador va recibiendo la confirmación y posible pago del resto de participantes y por otro lado se estalvia de hacer el pago de unos participantes que finalmente puede que no acaben participando en la actividad.
Aquellas actividades con valor superior a 150€ que no extiendan totalmente abonadas con 1 semana de antelación no se darán por confirmadas, se perderá el importe abonado y se abrirá la disponibilidad a otros participantes.
Lo mismo ocurrirá con las reservas de importe inferior a 150 € al legar a las 48 h de antelación.
Una vez hecho el pago de las actividades se aplicará la política de cancelaciones/aplazamientos publicada en esta misma web.
Una vez las actividades estén totalmente confirmadas, la empresa facilitará a los clientes toda la información necesaria a tener en cuenta el día de la actividad, punto de encuentro, como legar, que levantar...