Política de cancelaciones

Sólo se aceptarán aplazamientos por inclemencia climatológica cuando lo recomiende el responsable de la actividad o si en el momento de iniciar la actividad las condiciones no son las adecuadas. En ningún caso se aceptará un aplazamiento para que las condiciones no sean idóneas en el domicilio del participante. Todo aquel participante que no se presente en el sitio de la actividad argumentando el mal tiempo perderá el derecho a realizar la misma.

Los participantes de aquellas actividades que no se puedan llevar a cabo por motivos climatológicos podrán proponer una nueva fecha de realización dentro de los próximos 6 meses, también tendrán derecho a solicitar la devolución del importe abonado con una penalización del 25% y que éstos deberán hacerse cargo de los gastos que los trámites de devolución puedan ocasionar y se le devolverá los dineros siguiendo el proceso de pagos a proveedores que la empresa tenga establecido.

Todas aquellas actividades que una vez contratas, con independencia del tiempo que haya hasta la fecha de realización, se pueda prever que no se podrán llevar a cabo en la fecha programada por motivos de fuerza mayor ajenos tanto al cliente como a la empresa (atentados, fenómenos meteorológicos, paros de trabajo patronales, epidemias...), y teniendo claro que es una situación no deseada por ninguna de las partes, se buscará de buena fe una solución beneficiosa para ambas partes una vez superada la situación que haya comportado no poder realizar la actividad en la fecha programada. En caso de no poder llegar a ningún acuerdo se trasladará la situación a los juzgados de Berga a fin de encontrar una solución, teniendo que hacer frente a los gastos cada una de las partes de la parte que le corresponda.

Cabe destacar que todas las actividades se iniciarán y finalizarán a la hora prevista, la empresa no se hace responsable de la puntualidad de los Sres. Clientes. Todo lo que no pueda realizar una actividad por la falta de puntualidad habrá perdido el derecho a realizar la actividad y la posible paga y señal de que hubiera avanzado, ya sea en efectivo o en forma de códigos.

Asimismo, se deja constancia de que la hora a tener en cuenta es la de presentación que indique la organización y no la de inicio de la actividad, ya que las actividades necesitan de un tiempo para la documentación, equipamiento y formación antes del inicio de la actividad . De modo que, si un participante se presenta antes de la hora de inicio, pero más tarde de la hora de presentación habrá perdido el derecho a la realización de la actividad.

Es responsabilidad de los Sres. Clientes hacer una buena previsión y planificación del viaje hasta el lugar de realización de las actividades, teniendo en cuenta las diversas situaciones que se puede encontrar durante el trayecto, equivocarse de camino, tráfico, accidentes, averías, retenciones...

Los participantes de aquellas actividades que no se puedan llevar a cabo por motivos de fuerza mayor, enfermedad, accidentes de tráfico, averías en el vehículo... será necesario que lo argumenten de forma documental a fin de no perder el derecho a realizar la actividad en una nueva fecha.

A- Para reservas con importes inferiores a 150 €

En caso de justificar la imposibilidad de realizar las actividades reservadas con más de 48 horas de antelación. En este caso la cantidad adelantada quedará en depósito en la empresa y podrá ser utilizada como paga y señal para futuras actividades. En caso de que los participantes hayan dado como garantía de presentación algún código, cheque, vale regalo o similar, los servicios incluidos se podrán realizar en una nueva fecha antes no caduquen. En caso de que el participante quiera la devolución de los dineros, éste deberá hacerse cargo de los gastos que ello pueda ocasionar y se le devolverá los dineros siguiendo el proceso de pagos a proveedores que la empresa tenga establecido.

Si se comunica en un plazo inferior a 48 horas o no se presentan los participantes en el lugar y hora indicados para realizar la actividad, se pierde automáticamente el 100% del importe de las actividades contratadas. En caso de que los participantes hayan dado como garantía de presentación algún código, cheque, vale regalo o similar, habrán perdido la posibilidad de disfrutarlos y se dará la actividad para consumida.

B- Para reservas con importes superiores a 150 €

En este tipo de reservas normalmente hay una planificación mayor tras tanto, tanto en la preparación de la actividad, como en la disposición de material, como en la disponibilidad de los técnicos necesarios para poder gestionar... De ahí que los plazos de modificación de fechas o cancelaciones deben ser superiores.
En estos casos el plazo máximo para poder realizar un cambio en la fecha será de 7 días antes de la fecha de la actividad.

En caso de respetar la fecha mínima indicada, la cantidad adelantada quedará en depósito en la empresa y podrá ser utilizada como paga y señal para futuras actividades. En caso de que los participantes hayan dado como garantía de presentación algún código, cheque, vale regalo o similar, los servicios incluidos se podrán realizar en una nueva fecha antes de que caduquen. En caso de que el participante quiera la devolución de los dineros, éste deberá hacerse cargo de los gastos que ello pueda ocasionar y se le devolverá los dineros siguiendo el proceso de pagos a proveedores que la empresa tenga establecido.

Si se comunica en un plazo inferior a 7 días o no se presentan los participantes en el lugar y hora indicados para realizar la actividad, se pierde automáticamente el 100% del importe de las actividades contratadas. En caso de que los participantes hayan dado como garantía de presentación algún código, cheque, vale regalo o similar, habrán perdido la posibilidad de disfrutarlos y se dará la actividad para consumida.